Accés amb certificat - Sede electronica

Amb este tràmit, podrà comprovar si el seu ordinador està configurat correctament per a tramitar amb certificat.

Direcció del tràmit de prova: https://sede.gva.es/va/inicio/procedimientos?id_proc=13141

Es pot definir un certificat digital o certificat electrònic com un document firmat electrònicament per un prestador de serveis de certificació que vincula unes dades de verificació de firma a un firmant i confirma la seua identitat.

El certificat digital d'usuari és un document que permet identificar-vos en Internet i que és necessari per a realitzar tràmits, tant amb les administracions publiques com amb nombroses entitats privades, a través de la xarxa.

El certificat digital el poden obtindre tant persones físiques com jurídiques davant d'una autoritat de certificació reconeguda. Actualment a Espanya, a mes del DNIe emés per la Direcció General de la Policia, hi ha altres certificats digitals emesos per diverses autoritats de certificació, com per exemple l'ACCV - Agència de Tecnologia i Certificació Electrònica.

Per a obtindre un certificat digital, heu de realitzar la sol·licitud presencialment i per tant personar-vos físicament. Açò és necessari ja que l'emissió d'un certificat digital, requereix la identificació prèvia del sol·licitant. Així doncs, no és possible aconseguir un certificat digital d'usuari únicament descarregant-se uns fitxers, és requereix abans una sol·licitud presencial.

La llista de certificats admesos per la Generalitat Valenciana, és pot consultar en el punt següent.

Amb caràcter general, es pot tramitar amb DNIe, FNMT (Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre) i amb els certificats de persona jurídica, empleat públic o persona física emesos per l'ACCV, a més de tots aquells acceptats per la plataforma de @firma que podreu consultar en la secció de la iniciativa en el Portal d'Administració Electrònica.

Comproveu la validesa del vostre certificat en l'adreça següent: http://valide.redsara.es/valide/inicio.html i que la instal·lació del seu certificat s'ha realitzat correctament consultant l'apartat Instal·lació dels certificats en fitxer des de l'explorador d'arxius

Si el teniu instal·lat correctament, no heu de fer res, us demanarà que el seleccioneu quan siga necessari. Si no apareix el vostre certificat en la finestra quan us demane seleccionar-lo,comproveu si el teniu correctament instal·lat, reviseu l'ajuda i contacteu amb el suport si és necessari, i indiqueu quin tipus de certificat esteu intentant utilitzar.

Per a poder firmar/autenticar en entorns amb sistema Windows (7 o superior) o Mac , serà necessari instal·lar el certificat de firma electrònica, des de l'explorador d'arxius. Per a això s'hauran de seguir els passos detallats a continuació:

Per a tramitar pot utilitzar navegadors sense suport Java per mitjà d'autofirm@. Per a això, abans de tramitar descàrrega i instal·le l'aplicació d'autofirm@ des de http://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html

Accedisca al tràmit / servici a través del navegador Chrome i intente novament la tramitació.

Si contínua amb problemes d'accés o firma a la plataforma de tramitació, li recomanem que es descàrrega la guia de resolució de problemes polsant.

• Tingueu en compte l'observació següent: si el problema que teniu és que quan apareix el missatge "S'està preparant l'entorn de firma digital. Pot tardar uns minuts, espereu" o semblant, pareix que la pàgina es queda bloquejada/sense avançar, comproveu que no teniu en segon pla una finestra amb la llista de certificats indicant que seleccioneu el certificat a utilitzar. Hem comprovat que de vegades aquesta finestra es queda darrere de la finestra que es visualitza, i fa la impressió que el procés s'ha bloquejat quan en realitat està esperant resposta de l'usuari.
• Si esteu tramitant amb Mozilla Firefox, comproveu si en la barra de ferramentes de navegació, entre el botó de tornar arrere i el camp amb la ruta de la pàgina web, apareix una icona roja. En aquest cas, polseu la icona i quan us ho sol·licite, permeteu l'execució del connector de Java.
• Comproveu que teniu el connector de Java funcionant correctament en el navegador, accedint a l'adreça http://www.java.com/es/download/testjava.jsp, on haureu de permetre l'execució de la miniaplicació. Si ix un avís dient que heu d'actualitzar Java, no cal que ho feu per a la comprovació, podeu tramitar sempre que la vostra versió actual complisca els requisits que apareixen publicats, encara que és recomanable tindre Java actualitzat.
• A causa de canvis en la seguretat de Java, certes versions detecten que hi ha una nova versió disponible i es bloqueja l'ús de la versió anterior. Després d'actualitzar-se, haureu de tancar el navegador. En accedir-hi, en diverses alertes anirà demanant-vos autorització per a executar l'aplicació i haureu de concedir permís.

Podeu evitar les alertes d'error que apareixen en el navegador abans d'accedir-hi, instal·lant la certificació de la pàgina de l'Autoritat de Certificació de la Comunitat Valenciana (Root CA en Descàrrega de certificats jerarquía (accv.es)).

Podeu trobar informació en la següent pàgina de l'ACCV per a exportar/importar el certificat:

• Exportar el certificat: https://www.accv.es/ayuda/cert-sw/exportar-certificado-navegador-web-fichero/
• Importar el certificat de nou (en un altre navegador): https://www.accv.es/ayuda/cert-sw/instalar-fichero/

Amb Autofirm@ és possible utilitzar un certificat, necessitat d'haver d'instal·lar-ho o si el que tenim instal·lat no és un certificat vàlid (este revocat, ...).

En la pantalla de selecció de certificat, ens apareixen tres icones en la part superior dreta, si punxem en la segona icona el que té una fletxa cap a dalt (requadro roig en la imatge inferior), ens permet seleccionar la ubicació on tinguem el certificat.

Cal destacar que el certificat no s'instal·la i per tant caldrà repetir esta operació cada vegada que vullguem utilitzar-ho llevat que ho instal·lem.

Cal tindre en compte que si el nostre certificat apareix en alguna llista de revocació, encara que instal·lem el bo, ens demanarà que seleccionem un vàlid en un magatzem extern.

er a poder firmar documents i tramitar dins de  la plataforma de tramitació de la Generalitat Valenciana amb certificat digital és necessari tindre instal·lada l'aplicació autofirma o bé disposar de Cl@ve permanent.

Per a comprovar que autofirma està correctament instal·lat, per favor accedisca a https://valide.redsara.es/valide/firmar/ejecutar.html i intente realitzar la prova de firma, si aconseguix firmar i contínua sense poder tramitar, per favor, torne a contactar amb nosaltres. Si no ocorre res en punxar el botó “Firmar” o apareix qualsevol error li proposem dos solucions:

1.-Solucionar possibles problemes amb autofirma i per a això li recomanem seguir els següents passos:

• Desinstal·le autofirma del seu sistema (si el té instal·lat).
• Reinicie el seu equip
• Descarregue i instal·le de nou autofirma per a assegurar que es tracta de l'última versió (Descarregar l'última versió disponible d'autofirma)

2.-En cas de no poder solucionar els problemes amb autofirma en el seu equip local, com a solució alternativa per a tramitar amb la plataforma, li recomanem que Obtinga Cl@ve permanent seguint les instruccions d'https://clave.gob.es/clave_home/registro/como-puedo-registrarme.html , una vegada dispose de Cl@ve permanent no necessitarà instal·lar autofirma.

Verifique que el sol·licitant li ha otorgat la representació electrònica a través del registre de representants que podrà consultar en https://www.accv.es/servicios/registro-de-representantes/

Si a l'intentar accedir amb certificat digital li mostra el següent error, per favor realitze els passos següents:

•  Verifique que el seu certificat es troba correctament instal·lat. Li recomanem que comprove novament la validesa del certificat en la següent dirección: http://valide.redsara.es/valide/inicio.html . Una vegada polsat el botó Veure informació ampliada. Recorde que si el seu certificat no es troba correctament instal·lat, haurà de posar-se en contacte amb l'entitat emissora del seu certificat.
• Instal·le l'aplicació Autofirma. Ha de tindre autofirma instal·lat i amb permisos d'administrador per a poder autenticar-se amb certificat digital i realitzar tràmits. Per favor, seguisca els passos següents:

1. Descàrrega l'última versió d'autofirma des de la direcció següent: http://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html
2. Instal·le autofirma com Admnistrador. Este punt és important, en cas contrari l'aplicació no tindrà permisos per a realitzar les operacions. Ha de polsar amb botó dret en l'instal·lador i fer click a "Executar com administrador"

• Amb el navegador Google Chrome (és important que el seu navegador es trobe actualitzat a la seua última versió) , intente accedir novament al tràmit.

Esta situació es produïx per dos causes:

-Si disposa de certificat digital instal·lat en el seu PC, per favor tanque totes les finestres del navegador i inici una nova sessió. Si esta primera opció no li funciona, reinicie l'ordinador. És un problema de navegador que hauria de solucionar-se realitzant alguna d'estes accions.

-Si NO disposa de certificat digital instal·lat en el seu PC, per favor procedisca a la seua instal·lació seguint les instruccions de la seua entitat certificadora.

Si realitzant estos passos contínua l'incident, confirme que té el certificat digital instal·lat en el seu PC, per a això comprove la validesa del certificat en la següent adreça: http://valide.redsara.es/valide/inicio.html, posteriorment polse el botó “Veure informació ampliada” per a verificar si el seu certificat es troba correctament instal·lat.