Si no ha trobat la resposta a la seua pregunta, pot traslladar les seues qüestions sobre aspectes funcionals o tècnics a través dels formularis d'ajuda disponibles en: Suport.
Accés amb certificat
Publicador de continguts
Ves enrere 15. No apareix la finestra emergent de la llista de certificats i mostra el missatge 'Ha de seleccionar un certificat'
Esta situació es produïx per dos causes:
- Si disposa de certificat digital instal·lat en el seu PC, per favor tanque totes les finestres del navegador i inici una nova sessió. Si esta primera opció no li funciona, reinicie l'ordinador. És un problema de navegador que hauria de solucionar-se realitzant alguna d'estes accions.
- Si NO disposa de certificat digital instal·lat en el seu PC, per favor procedisca a la seua instal·lació seguint les instruccions de la seua entitat certificadora.
Si realitzant estos passos contínua l'incident, confirme que té el certificat digital instal·lat en el seu PC, per a això comprove la validesa del certificat en la següent adreça: http://valide.redsara.es/valide/inicio.html, posteriorment polse el botó “Veure informació ampliada” per a verificar si el seu certificat es troba correctament instal·lat.