Si no ha trobat la resposta a la seua pregunta, pot traslladar les seues qüestions sobre aspectes funcionals o tècnics a través dels formularis d'ajuda disponibles en: Suport.
Accés amb certificat
Publicador de continguts
Ves enrere 05. Instal·lació dels certificats en fitxer des de l'explorador d'arxius
Per a poder firmar/autenticar en entorns amb sistema Windows (7 o superior) o Mac , serà necessari instal·lar el certificat de firma electrònica, des de l'explorador d'arxius. Per a això s'hauran de seguir els passos detallats a continuació:
- Si és un sistema Windows 7 o superior
- Tanque el navegador on realitzarà la tramitació (recomanem les últimes versions de chrome).
- Cal instal·lar el certificat en l'equip ja que sinó l' applet no el trobarà, així que busque el seu arxiu de certificat que tindrà un nom similar a "EL SEU_NOM.*p12" i faça doble clic sobre ell, ha de seguir els passos de l'assistent amb totes les opcions per defecte fins a finalitzar la instal·lació del certificat en el seu equip.
- Una vegada haja realitzat açò, per favor elimine el caixet de java i del navegador per a realitzar una execució limpia.
- Comprove que la instal·lació s'ha realitzat correctament seguint les instruccions de la següent pàgina https://sede.red.gob.es/redayuda/index.jsp?nav=gc&pag=certificados, segons el navegador que vaja a utilitzar (per defecte es carreguen les instruccions per a Chrome, però pot seleccionar altres navegadors en la pròpia pàgina)
- Òbriga el navegador on té el certificat instal·lat i torne a intentar la tramitació.
- Si és un sistema MAC
- Només fent doble clic en un certificat digital en format software (.p12), el sistema operatiu iniciarà automàticament un assistent per a la seua instal·lació.
- En este cas s'iniciarà el Clauer de Mac, aplicació encarregada de gestionar els nostres certificats digitals (Keychain Access). Des d'este enllaç té tota la informació: https://developers.viafirma.com/como-instalar-certificados-en-mac-osx