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Procedure detail
Solicitud de participación en el Programa de la RED TOURIST INFO.
Open application period
What is
What is it and what is it for
La instalación, equipamiento, traslado o ampliación de una o más oficinas o puntos de información turística, que quedarán integrados en la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana.
Terms
RequestOpen term
Normative
- Ley 14/2003, de 10 de abril, de Patrimonio de la Generalitat Valenciana. (DOGV nº4.479 de 11/04/03).
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.(BOE nº236 de 02.10.2015)
- Ley 15/2018, 7 de junio, de la Generalitat, de turismo, ocio y hospitalidad de la Comunitat Valenciana. (DOGV nº8313 de 08.06.2018).
- Decreto 7/2020, de 17 de enero, del Consell, de regulación de los órganos para la coordinación de la acción turística y del organismo público para la gestión de la política turística. (DOGV nº8728 de 29.01.2020).
Who is it addressed to
Administration
Interested people
Entidades locales de la Comunitat Valenciana.
Requirements
- La entidad solicitante deberá sostener económica y materialmente la(s) referida(s) Oficina(s) Tourist Info, debiendo afrontar la totalidad de gastos corrientes y del personal necesario para el adecuado funcionamiento de la(s) Oficina(s).
- Asimismo, la entidad solicitante facilitará la instalación de la(s) Oficina(s) Tourist Info en un local que reúna las condiciones adecuadas para ello, debiendo incluso soportar a su cargo, en su caso, los costes de adaptación del local (ver modelo de convenio de colaboración).
How to process
Processing process
Fase de inicio:
- Con presentación de la documentación (formulario de solicitud, memoria técnica, planos y documentación gráfica) por parte de la entidad local interesada se inicia la tramitación.
- Por parte de Turisme Comunitat Valenciana, se realiza una visita técnica para el estudio y valoración de la actuación para la que se solicita colaboración.
Fase de seguimiento:
- Tras la valoración técnica de la idoneidad de la actuación a realizar, se iniciarán los trámites para la firma del convenio.
-La entidad local deberá aportar certificado del Pleno en el que conste la aprobación del convenio para la instalación de una o más oficinas o puntos de información turística, que quedarán integrados en la Red Tourist Info.
- Firma del convenio de colaboración, o en su caso, si ya estuviera suscrito, de la addenda o actualización correspondiente.
Assessment criteria
- Revisadas las solicitudes presentadas, Turisme Comunitat Valenciana establecerá, tras valoración técnica de la idoneidad de las mismas, en función de la dotación presupuestaria existente para el ejercicio económico y sobre la base de los criterios establecidos y la cobertura territorial de la Red Tourist Info, con qué municipios y por qué orden se deberán atender las solicitudes.
Por orden de prelación:
- Existencia previa de un servicio de información y acogida a turistas puesto en marcha por la entidad local con medios propios.
- Viabilidad e idoneidad del proyecto (disponibilidad de personal y compromiso de calidad de servicio).
- Cobertura territorial.
- Relevancia turística del destino: relación coste / impacto de la actuación.
- Existencia de consignación presupuestaria adecuada y suficiente para la puesta en marcha de la actuación.
Processing bodies
Collaborating certification entities
Request
Term
Open term
Abierto durante todo el año.
Documentation
- Formulario normalizado de SOLICITUD DE PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE LA RED TOURIST INFO, debidamente cumplimentado y firmado.
- Memoria técnica de la actuación para la cual se solicita colaboración según modelo anexo.
- Plano o croquis de situación del local, en su caso, que se propone.
- Planos del local o proyecto, que se propone, en su caso, o en su defecto, documentación gráfica del mismo.
Form of presentation
TelematicsMore
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Face-to-face
Interested persons who are not required to interact electronically with Public Administrations may submit the documentation:
- a) At the assistance offices for registry matters
- b) At post offices, in the manner established by regulation.
- c) At Spanish diplomatic representations or consular offices abroad.
- d) At any other place established by current regulations.
Links
Resolution
Obligations
La entidad solicitante, al adherirse a la Red Tourist Info, deberá:
- Procurar en todo momento la calidad en la prestación de los servicios por parte de la Oficina, con un horario de funcionamiento y atención al público de carácter flexible y perfectamente adaptado al que con carácter general está establecido para el conjunto de la Red de Oficinas de Información Turística de la Comunitat Valenciana.
- Disponer de personal al frente de la(s) Oficina(s) Tourist Info, con el perfil profesional adecuado, y con la estabilidad laboral suficiente para dar continuidad a las labores de diferente índole de la(s) Oficina(s) Tourist Info, todo ello respetando la autonomía de la entidad solicitante en su política de contratación de personal.
- Conceder los permisos oportunos al personal de la(s) Oficina(s) Tourist Info para asistir a los diferentes cursos de formación y reciclaje que programe Turisme Comunitat Valenciana.
- Mantener la imagen de la(s) Oficina(s) Tourist Info acorde con la imagen del resto de las Oficinas de la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana. Se entiende comprendido en el concepto de imagen los elementos decorativos, uniformes del personal, material de información, rótulos, etc.
- Consultar, igualmente, con Turisme Comunitat Valenciana, con su correspondiente visto bueno, la instalación, utilización y mantenimiento de cualquier otra base de datos turísticos distinta o herramienta informática que las sustituya, independientemente del ámbito territorial que comprenda, que requiera del uso de los propios equipos informáticos que se cedan por Turisme Comunitat Valenciana.
- Tener a disposición de los turistas que visitan el/los municipio(s) de la entidad local solicitante información de todos los destinos de la Comunitat Valenciana y a colaborar con Turisme Comunitat Valenciana en el mantenimiento de los sistemas de información turística.
- Facilitar las acciones necesarias para la señalización de acceso de la(s) Oficina(s) Tourist Info.
- Participar en los objetivos de calidad de la Red Tourist Info, así como en sus sistemas de recogida e intercambio de información estadística, estudios, evaluación del servicio, etc.
Observations
Los previstos en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (BOE 236, de 02/10/2015).
Resolution bodies
Turisme Comunitat Valenciana
46018 - València/Valencia
Exhausts administrative life
Si
Frequent questions
Doubts about telematic processing
Where to consult questions about the procedure:
Technical problems
Computer problems
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TOPICS
- Administrations
- Procedures and services
- Local government
- Tourism and festivals of touristic interest
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- Procedures and services
SUBJECT
- Tourism and leisure
PROFILES
- Administration and other entities
- Local authorities
- Generalitat Valenciana
TYPE
- Aid, grants and subsidies