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Acceso con certificado
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Atrás 12. Incidentes relacionados con Autofirma/errores tipo SAF_XX
Para poder firmar documentos y tramitar dentro de la plataforma de tramitación de la Generalitat con certificado digital es necesario tener instalada la aplicación Autofirm@ o bien disponer de Cl@ve permanente.
Para comprobar que Autofirm@ está correctamente instalado, por favor acceda a https://valide.redsara.es/valide/firmar/ejecutar.html e intento realizar la prueba de firma, si consigue firmar y continua sin poder tramitar, por favor, vuelvo a contactar con nosotros. Si no ocurre nada al pinchar el botón “Firmar” o aparece cualquier error le proponemos dos soluciones:
1. Solucionar posibles problemas con Autofirm@ y para lo cual le recomendamos seguir los siguientes pasos:
- Desinstale Autofirm@ de su sistema (si lo tiene instalado).
- Reinicie su equipo.
- Descargue e instale de nuevo Autofirm@ para asegurar que se trata de la última versión (Descargar la última versión disponible de Autofirm@)
2. En caso de no poder solucionar los problemas con Autofirm@ en su equipo local, como solución alternativa para tramitar con la plataforma, le recomendamos que obtenga Cl@ve permanente siguiendo las instrucciones de https://clave.gob.es/clave_home/registro/como-puedo-registrarme.html , una vez dispongo de Cl@ve permanente no necesitará instalar Autofirm@.