La Sede PROP de la Generalitat tiene las siguientes características:
- La sede electrónica de la Generalitat se denomina Sede PROP de la Generalitat.
- Su ámbito de aplicación comprende a la Administración de la Generalitat y está accesible a la ciudadanía de manera permanente y gratuita.
- La sede electrónica identifica a la Generalitat cuando se relaciona por medios electrónicos con la ciudadanía y con otras administraciones públicas.
A través de esta sede se realizan todas las actuaciones y los trámites referidos a los servicios y a los procedimientos que requieran la identificación de la Generalitat y, en su caso, la identificación o la firma electrónica de los ciudadanos y ciudadanas. Asimismo, podrán ofrecer otros servicios electrónicos por razones de eficacia, eficiencia y calidad en la prestación de los servicios públicos. - La sede PROP es de titularidad de la Generalitat.
- La sede PROP de la Generalitat está accesible en valenciano y castellano.
- La gestión de la sede se lleva a cabo con arreglo a las siguientes competencias:
- Gestión tecnológica: la gestión, administración y modificación de la sede electrónica de la Generalitat corresponde a la Conselleria de Economía, Hacienda y Administración Pública, Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones que tiene asignadas las competencias horizontales de la Generalitat en materia de administración electrónica.
- Gestión de contenidos: cada conselleria u organismo de la Administración de la Generalitat gestiona los contenidos específicos de su ámbito de competencias. Cada departamento será responsable de la integridad, veracidad y actualización de la información y los servicios hechos públicos a través de Internet.
- Los canales de acceso a los servicios disponibles en la sede son, además del electrónico, los siguientes:
- El acceso a través de la atención presencial se efectuará en las Oficinas y Puntos PROP de la Generalitat de atención al público, por medio de los sistemas de atención existentes en dichas oficinas.
- El acceso en el caso de la atención telefónica se hará a través del teléfono de información administrativa a la ciudadanía 012 o, si dispones de tarifa plana, llama al 963866000 y no tendrá coste.