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Atrás 03. Problemas al obtener el justificante del trámite
Si se encuentra en el registro y no consigue obtener/visualizar el justificante, revise la configuración del navegador que utiliza ya que algunas versiones de navegadores bloquean la descarga de ficheros; también le sugerimos que agregue la URL de tramitación https://www.tramita.gva.es/ como sitio de confianza y que esté atento a posibles alertas por bloqueo de ventanas emergentes.
Por último, revise la configuración de bloqueo de elementos emergentes y si persiste, pruebe con otro navegador.
Si ha finalizado el registro y no ha podido obtener el justificante, tendrá que intentarlo desde su Carpeta Ciudadana, ya que le habrá caducado la sesión y en estos momentos le será ya imposible.
- Acceda a su Carpeta Ciudadana en https://www.tramita.gva.es/cdc
- Seleccione la solicitud que acaba de presentar en el apartado Solicitudes Entregadas.
Podrá descargar las dos versiones del justificante con el botón de Descarga que aparece en la pantalla y recuperar los ficheros presentados en el momento de realizar el registro (utilidad disponible desde el 22/07/19 sin efectos retroactivos. Esta información podrá visualizarla a partir del día siguiente de la presentación).
Si no hace nada al pulsar el botón, posiblemente tendrá alguna configuración en el navegador que impida la descarga de archivos: revise las opciones de su navegador o inténtelo con otro navegador; es posible que agregando https://www.tramita.gva.es como sitio de confianza quede resuelto.