Enquesta de satisfacció (Guia PROP)

Amb la finalitat de millorar els nostres servicis a la ciutadania, des de la Generalitat estem realitzant un estudi per a conéixer l'opinió que tenen les usuàries i usuaris de la Guia PROP. Li agrairíem que contestara esta breu enquesta. No li portarà més de tres minuts.
Moltes gràcies per la seua col·laboració. La seua opinió compta.

Botó de cerca de les oficines presencials PROP

La Generalitat disposa d'una xarxa d'oficines d'atenció presencial que oferixen ajuda i orientació a la ciutadania. En estes oficines es presta assistència per a l'ús de mitjans electrònics i es guia en la localització de dependències i l'accés als diferents òrgans de gestió.

Tant les oficines PROP com la majoria dels punts PROP compten amb un sistema de cita prèvia per a millorar la qualitat de l'atenció i disminuir els temps d'espera.

Sol·licitud de cita prèvia oficines/punts PROP

En funció dels servicis que presten es classifiquen en:

Menú de navegació

Què són les oficines PROP?

Les oficines PROP són les oficines de referència en la Generalitat per a l’atenció ciutadana. De manera permanent existixen cinc oficines PROP, situades en les quatre ciutats més poblades de la Comunitat Valenciana:

  • Oficina PROP I de València
  • Oficina PROP 9 d’Octubre de València
  • Oficina PROP d'Alacant
  • Oficina PROP d'Elx
  • Oficina PROP de Castelló de la Plana

De manera temporal, per a assistir a les persones afectades en la sol·licitud d’ajudes de la Generalitat, està en funcionament una oficina PROP-DANA en la localitat de Massanassa.

Horari d'atenció oficines PROP

Les oficines PROP atenen al públic, els dies hàbils, de dilluns a divendres de 9h a 15h, excepte la setmana de festes locals en què tanquen a les 14h.

També obrin els dijous a la vesprada fins a les 19h, excepte durant els mesos de juliol i agost, les vacances escolars de Nadal i Pasqua, i la setmana de festes locals.

(L'oficina PROP-DANA no obri a les vesprades).

Les oficines PROP romandran tancades els dies festius d'àmbit nacional, els festius de la Comunitat Valenciana, i els dies 24 i 31 de desembre

Servicis oficines PROP

Les oficines PROP oferixen els següents servicis:

  • Informació i orientació general
  • Assistència en matèria de registre
  • Certificat electrònic (firma digital y Cl@ve)
  • Atenció en llengua de signes per a la realització de tràmits
  • AutoPROP

Pot consultar l'horari concret i els servicis de cada oficina.

La informació que faciliten les oficines PROP es troba també disponible a través del telèfon 012 i en la Guia PROP.

Mapa d'oficines i punts PROP

Mapa d'oficines i punts PROP

Novetats

Última actualització: 2025/12/18