Accés a Cl@u
Detall tràmit
Denúncies sobre normativa comercial. Comerç
Conselleria d'Indústria, Turisme, Innovació i Comerç
Què és
Denunciar alguna infracció a la Llei de Comerç i normativa comercial.
Constituïx infracció administrativa en matèria de comerç l'incompliment dels mandats i les prohibicions establits en la Llei 3/2011, de 23 de març, de la Generalitat, de Comerç de la Comunitat Valenciana, i les seues normes de desplegament, i a més les infraccions lleus, greus i molt greus expressament tipificades en els articles 103, 104 i 105 de l'esmentada Llei 3/2011.
- Haurà d'aportar-se documentació acreditativa dels fets denunciats.
- Llei 7/1996, de 15 de gener, sobre Ordenació del Comerç Minorista (BOE núm. 15, de 17/01/1996). BOE núm. 15 de 17-01-1996
- Llei orgànica 2/1996, de 15 de gener, complementària de la d'Ordenació del Comerç Minorista. (BOE núm. 15, de 17/01/96). BOE núm. 15 de 17-01-1996
- Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (BOE núm. 236, de 02/10/2015) BOE núm. 236 de 02-10-2015
- Llei 3/2011, de 23 de març, de la Generalitat, de Comerç de la Comunitat Valenciana (DOCV núm. 6488, de 25/03/11). BOE núm. 6488 de 25-03-2011
- Decret 114/2012, de 13 de juliol, del Consell, pel qual s'aproven el Reglament del Procediment Sancionador, la competència i la inspecció en matèria de comerç i consum (DOCV núm. 6819, de 16/07/12). DOGV núm. 6819 de 16-07-2012
A qui va dirigit
Qualsevol persona, entitat o associació que considere que s'ha vulnerat la normativa de comerç interior.
Com es tramita
- Presentació de la denúncia (model DENORCOM). Aquelles que no siguen competència de l'Àrea de Comerç es remetran a la conselleria que corresponga.
- Comprovació del que denuncia. Es tramiten aquelles denúncies amb continguts d'infracció a la Llei de Comerç i normativa comercial.
Nota:
La formulació de denúncies sobre normativa comercial no vincula a l'Administració quant a l'obligació d'iniciar un expedient sancionador ni a informar el denunciant del resultat del procediment sancionador que, si és el cas, se'n derive; d'acord amb el que preveu el Reial Decret 1398/1993, de 4 d'agost, pel qual saprova el Reglament del Procediment per a lExercici de la Potestat Sancionadora . (BOE núm. 189, de 9 d'agost).
03003 - Alacant/Alicante
12003 - Castelló/Castellón
46009 - València/Valencia
Entitats col·laboradores de certificació
Sol·licitud
Durant tot l'any
- Per a tramitar la denúncia ha de presentar el formulari model DENORCOM, emplenat i firmat. El model del formulari està disponible en els apartats "Què necessites saber > Formularis" o "Tramitació > Sol·licitud > Documentació > Formularis", en este mateix tràmit.
- Podrà aportar, juntament amb el formulari, el justificant/s en el qual se sustenten els fets declarats en esta: fotografies, documents, adreça web, etc.
En el cas que realitze la presentació telemàtica de la denúncia, per a annexar els justificants seguisca les instruccions establides en l'annex DENJUSTI, que està disponible en els apartats "Què necessites saber > Formularis" o "Tramitació > Sol·licitud > Documentació > Formularis", en este mateix tràmit.
1. La presentació per mitjans electrònics es realitzarà MITJANÇANT EL TRÀMIT TELEMÀTIC d'este tràmit. 2. Per a eixa presentació telemàtica la persona sol·licitant haurà de disposar d'un sistema de firma electrònica reconeguda o qualificada i avançada basat en certificats electrònics reconeguts o...
- En els registres dels òrgans administratius als quals es dirigisquen o davant de qualsevol òrgan administratiu que pertanga a l'Administració General de l'Estat, a qualsevol administració de les comunitats autònomes, o a alguna de les entitats que formen l'Administració local si, en este últim cas, s'hi ha subscrit el conveni oportú, així com en les representacions diplomàtiques o en les oficines consulars d'Espanya a l'estranger.
- En qualsevol oficina de correus. En este cas s'haurà de presentar en un sobre obert perquè es puga estampar el segell i la data a l'imprés de sol·licitud i a la còpia.
- I, preferentment, en:
L'ATENCIÓ PRESENCIAL PER A INFORMACIÓ GENERAL DELS PROCEDIMENTS en EL SERVEI TERRITORIAL DE COMERÇ I CONSUM DE VALÈNCIA, serà ÚNICAMENT mitjançant CITA PRÈVIA, que es podrà sol·licitar a través del telèfon d'informació de la Generalitat 012 o (963866000) o a través d'Internet : https://cindi.gva.es/es/cita-previa
On dirigir-se
46009 - València/Valencia
03003 - Alacant/Alicante
12003 - Castelló/Castellón
Resolució
Constituïx infracció administrativa en matèria de comerç l'incompliment dels mandats i prohibicions establides en la Llei 3/2011, de 23 de març, de la Generalitat, de Comerç de la Comunitat Valenciana, i les seues normes de desplegament, i a més les infraccions lleus, greus i molt greus tipificades en els articles 103, 104 i 105 de l'esmentada Llei 3/2011.
El termini màxim en què deu notificar-se la resolució expressa d'un procediment sancionador serà de sis mesos comptats des de la data de l'acord d'iniciació, transcorregut el qual es produirà la caducitat d'este.
No es preveu cap recurs per tractar-se d'un acte de tràmit.
Les previstes en:
- El títol VII de la Llei 3/2011, de 23 de març, de la Generalitat, de Comerç de la Comunitat Valenciana.
Preguntes freqüents
Temes relacionats
MATÈRIES
- Ciutadania
- Seguretat ciutadana
- Presentació de denúncies
- Seguretat ciutadana
- Comerç i internacionalització
- Ordenació i reglamentació
TEMA
- Comerç i consum
- Comerç
- Consum
- Fires i mercats
- Economia i hisenda
- Defensa de la competència
PERFILS
- Ciutadania
- Empresa
- Professionals i autònoms
- Petita i mitjana empresa
- Establiments
SECTOR
- Comerç
- Vull obrir una botiga
- Comerç electrònic
- Queixes i reclamacions
CICLE VITAL
- Canvis i tancament
- Planificar un negoci
TIPUS
- Denúncies i reclamacions