Detall tràmit

L'alumnat, o els seus representants legals si és menor d'edat, podrà sol·licitar al professorat implicat, en primer lloc, els aclariments que considere sobre el seu procés d'aprenentatge, les qualificacions obtingudes o les decisions adoptades en l'avaluació. També podrà demanar-li la revisió de les qualificacions i la informació disponible sobre els instruments d'avaluació utilitzats. 

Este dret està garantit a través de l'Orde 32/2011, de 20 de desembre, de la Conselleria d'Educació, Formació i Ocupació, per la qual es regula el dret de l'alumnat a l'objectivitat en l'avaluació, i s'establix el procediment de reclamació de qualificacions obtingudes i de les decisions de promoció, de certificació o d'obtenció del títol acadèmic que corresponga. 

En cas de disconformitat amb els aclariments i les revisions, l'alumnat, o els seus representants legals si és menor d'edat, podrà presentar una reclamació, sempre que dispose de raons justificades per a això. 

Procediment general de tramitació de la reclamació per part de les persones interessades

En centres públics 

Les reclamacions hauran de presentar-se per escrit dirigides a l'adreça del centre docent i es presentaran en la secretaria del centre. 

Una vegada presentada la reclamació i registrada correctament, s'entendrà iniciat el procediment administratiu.  

El termini perquè  el centre educatiu resolga la reclamació comença a comptar des de la data en què la sol·licitud ha tingut entrada en la secretaria del centre. 

El procediment es tramita de la manera següent: 

a) La direcció del centre comunicarà la reclamació al professorat que haja d'estudiar-la el qual ve establit en la normativa vigent. Este professorat conforma l'òrgan instructor encarregat del cas. 

b) L'òrgan  instructor elaborarà un informe sobre la reclamació. En eixe informe valorarà si s'han aplicat correctament els criteris d'avaluació i si els instruments utilitzats s'ajusten als objectius i continguts corresponents. També proposarà mantindre o modificar la qualificació o la decisió adoptada en els aclariments i revisions. 

c) Per a elaborar l'informe, este òrgan podrà sol·licitar la informació necessària al professor o professora implicat o a l'òrgan que va emetre la qualificació. 

d) L'informe es remetrà a la direcció del centre, la qual dictarà una resolució expressa i la notificarà a l'alumnat o, si és menor d'edat, als seus representants legals. 

e) Si no es dicta resolució expressa en el termini establit, la reclamació podrà considerar-se rebutjada, sense perjuí de l'obligació de resoldre. 

En cas de disconformitat amb la resposta rebuda o la decisió adoptada, les persones interessades podran presentar recurs d'alçada davant la direcció territorial competent en matèria d'educació, en el termini màxim d'un mes. 

Per a resoldre el recurs d'alçada, la direcció territorial sol·licitarà l'expedient a l'òrgan que va resoldre la reclamació. Este haurà de remetre la documentació en el termini de dos dies hàbils. 

La direcció territorial resoldrà el recurs d'alçada previ informe de la Inspecció Educativa. Contra esta resolució ja no podrà presentar-se un altre recurs administratiu ordinari.  

En centres privats 

El procediment i els òrgans encarregats de tramitar les reclamacions en els centres privats seran els que establisca el seu reglament de règim interior, amb l'obligació de respectar els terminis de l'Orde 32/2011.  

En tot cas, la reclamació haurà de presentar-se per escrit davant el centre docent. 

Estes reclamacions no tindran caràcter administratiu. No obstant això, estos centres hauran de tramitar i respondre les reclamacions rebudes conforme al que establisca el seu reglament de règim interior. Quan este reglament no regule algun aspecte del procediment de reclamació, s'aplicarà el que es preveu en l'Orde 32/2011. 

En cas de disconformitat amb la resposta rebuda o la decisió adoptada, les persones interessades podran presentar una reclamació davant la direcció territorial competent en matèria d'educació. El procediment es tramita de la manera següent: 

a) La direcció territorial competent en matèria d'educació sol·licitarà al centre docent la documentació relacionada amb la reclamació. 

b) El centre haurà d'enviar eixa documentació en el termini màxim de deu dies hàbils des que reba la sol·licitud. 

c) Una vegada rebuda la documentació, es donarà audiència a la titularitat del centre, a les persones reclamants i a les altres persones interessades en el procediment. 

d) La direcció territorial disposarà d'un mes per a resoldre, comptat des de la recepció de la documentació enviada pel centre. 

e) Si no es dicta resolució expressa en eixe termini, la sol·licitud podrà considerar-se rebutjada, sense perjuí de l'obligació de resoldre. 

f) La resolució es notificarà a les persones interessades. 

g) Contra la resolució de la direcció territorial, les persones interessades podran presentar recurs d'alçada davant la direcció general competent en matèria d'ordenació acadèmica, en el termini d'un mes des de la notificació. 

h) La resolució d'eixe recurs serà l'última decisió administrativa sobre la reclamació.