Accés a Cl@u
Detall tràmit
Acció concertada en el sector de la diversitat per a la prestació d'un servici d'informació bàsica i atenció especialitzada en l'àmbit de migració, el refugi, la igualtat de tracte i la no discriminació i la prevenció dels delictes d'odi, durant els anys 2026, 2027, 2028 i 2029
Què és
Tramitació de la convocatòria d'acció concertada en el sector de la diversitat per a la prestació d'un servici d'informació bàsica i atenció especialitzada en l'àmbit de migració, el refugi, la igualtat de tracte i la no discriminació i la prevenció dels delictes d'odi, durant els anys 2026, 2027, 2028 i 2029.
- Llei 3/2019, de 18 de febrer, de servicis socials inclusius de la Comunitat Valenciana. BOE núm. 61 de 12-06-2019
- Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques. BOE núm. 236 de 02-10-2025
- Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, pel qual es desenvolupa l'acció concertada per a la prestació de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana per entitats d'iniciativa social. DOGV núm. 8197 de 23-12-2017
A qui va dirigit
- Entitats socials sense ànim de lucre.
- Agrupacions d'organitzacions sense necessitat de constituir una nova entitat, responent entre elles de manera solidària.
- Ser entitats d'iniciativa social que complisquen els requisits legals i reglamentaris establits o bé, agrupacions d'organitzacions sense necessitat de constituir una nova entitat, responent entre elles de manera solidària.
- Les entitats d'iniciativa social hauran d'estar inscrites prèviament en el Registre General de Titulars d'Activitats, de Servicis i de Centres de Servicis Socials.
Com es tramita
Presentació sol·licituds
-Esmena sol·licituds
-Valoració sol·licituds per la Comissió d'Avaluació
-Proposta de Resolució
-Resolució de concessió
a) Experiència acreditada en la prestació d'informació bàsica i orientació a la població migrant, refugiada i/o sol·licitant de protecció internacional. Esta experiència s'acreditarà mitjançant la presentació de resolucions d'administracions públiques on s'adjudiquen subvencions, concerts o contractes públics a l'entitat per al desenrotllament de programes d'informació bàsica i orientació a la població migrant. Serà suficient la concessió d'una subvenció en un any per qualsevol administració pública, o la vigència d'un concert o contracte públic durant almenys sis mesos, per a obtindre el punt corresponent. Este apartat es valorarà amb un màxim de deu punts, a raó d'un punt per any acreditat.
b)Experiència acreditada en el desenrotllament de programes d'assessorament jurídic a la població migrant. Esta experiència s'acreditarà mitjançant la presentació de resolucions d'administracions públiques on es concedisquen subvencions, concerts o contractes públics a l'entitat per al desenrotllament de programes d'assessorament jurídic a la població migrant. Serà suficient la concessió d'una subvenció en un any per qualsevol administració pública, o la vigència d'un concert o contracte públic durant almenys sis mesos, per a obtindre el punt corresponent.
Este apartat es valorarà amb un màxim de deu punts, a raó d'un punt per any acreditat.
c)Experiència acreditada en la prestació de servicis d'informació, orientació i assessorament a algun dels següents col·lectius de la diversitat: persones amb diversitat funcional, poble gitano, LGTBIQ+, persones amb malalties que causen estigma social o amb físic no normatiu, persones sense llar o en situació de pobresa, minories religioses i minories lingüístiques en l'àmbit de la Comunitat Valenciana. Esta experiència s'acreditarà mitjançant la presentació de resolucions d'administracions públiques on s'adjudiquen subvencions, concerts o contractes públics a l'entitat per al desenrotllament de programes d'informació bàsica i orientació a la població migrant. Serà suficient la concessió d'una subvenció en un any per qualsevol administració pública, o la vigència d'un concert o contracte públic durant almenys sis mesos, per a obtindre els 0.5 punts corresponents.
Este apartat es valorarà amb un màxim de cinc punts, a raó de 0.5 punts per any acreditat.
d)Experiència acreditada en el desenrotllament de programes de promoció de la igualtat de tracte, la no discriminació i la prevenció de delictes d'odi. Esta experiència s'acreditarà mitjançant la presentació de resolucions d'administracions públiques on es concedisquen subvencions, concerts o contractes públics a l'entitat per al desenrotllament de programes d'assessorament jurídic a la població migrant. Serà suficient la concessió d'una subvenció en un any per qualsevol administració pública, o la vigència d'un concert o contracte públic durant almenys sis mesos, per a obtindre els 0.5 punts corresponents.
Este apartat es valorarà amb un màxim de cinc punts, a raó de 0.5 punts per any acreditat.
e)Avaluació de la memòria explicativa en la qual es reflectiren els objectius generals i específics i els recursos personals i materials amb els quals es dotarà el servici. En esta memòria s'inclourà la proposta de millores als mínims exigits en esta convocatòria.
Este apartat es valorarà amb un màxim de vint punts.
f) Adequació del personal que desenrotllarà el servici: experiència professional, especialització, competència lingüística d'idiomes, presència de dones i presència de persones amb discapacitat reconeguda del 33% en la plantilla.
Este apartat es valora fins a quaranta punts, segons els següents criteris:
– Percentatge de personal amb un mínim d'un any d'experiència en el sector de l'atenció a persones migrants o refugiada: tota la plantilla, set punts; el 50% de la plantilla, tres punts; menys del 50% de la plantilla, un punt.
S'acreditarà mitjançant la certificació d'entitats i empreses que hagen desenrotllat els programes subvencionats, contractats o concertats per les administracions públiques dirigits a persones migrants o refugiades i que hagen tingut contractat per a la seua execució al personal professional que forma part de la plantilla prevista amb la qual comptaria el servici.
Per a la valoració dels mèrits de l'apartat d'experiència professional s'haurà de presentar una declaració responsable amb les característiques de la plantilla. En el moment de la formalització del concert s'haurà de justificar.
– Especialització acadèmica en matèria de migracions i estrangeria: dos punts per cada persona de la plantilla que acredite una titulació de postgrau en esta matèria, fins a un màxim de sis punts. S'acreditarà mitjançant la presentació de la titulació universitària oficial de màster o doctorat, acompanyada per la certificació acadèmica personal en la qual conste el programa d'estudis completat.
– Especialització acadèmica en matèria de drets humans, igualtat de tracte, no discriminació o prevenció dels delictes d'odi: un punt per cada persona que acredite una titulació de postgrau en estes matèries, fins a un màxim de tres punts. S'acreditarà mitjançant la presentació de la titulació universitària oficial de Màster o Doctorat, acompanyada per la certificació acadèmica personal en la qual conste el programa d'estudis completat.
– Competència lingüística d'idiomes: un punt per cada persona de la plantilla que puga acreditar la competència lingüística d'anglés, francés, àrab, romanés, rus o xinés, fins a un màxim de sis punts.
No seran objecte de valoració els mínims exigits per a cada província.
La competència lingüística d'un idioma es podrà acreditar mitjançant un certificat oficial de nivell B2 o superior o mitjançant documentació que acredite de manera fefaent l'origen o la residència per treball o estudis, per un període mínim de dos anys, en un país en què este idioma siga oficial.
– Total de dones: un punt per una persona; dos punts per dos persones i quatre punts per tres o més persones.
– Persones amb un grau de discapacitat reconegut del 33% o superior: un punt per una persona; dos punts per dos persones i quatre punts per tres o més persones. S'acreditarà mitjançant la presentació de documentació amb validesa oficial expedida per les autoritats competents.
Per a la valoració dels mèrits de l'apartat d'experiència professional s'haurà de presentar una declaració responsable amb les característiques de la plantilla. En el moment de la formalització del concert s'haurà de justificar. La puntuació mínima per a accedir al règim d'acció concertada...
46004 - València/Valencia
Entitats col·laboradores de certificació
Formularis
Sol·licitud
Un mes a partir de l'endemà de la publicació en el DOGV.
(DOGV núm. 10253 de 03/12/2025)
Al·legació / Aportació
En qualsevol moment del procediment.
Aportar documentació requerida a la sol·licitud.
Resolució
Tres mesos des de la publicació de la convocatòria pública en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
Sense perjuí de les obligacions establides en les normes d'aplicació, són obligacions de les entitats titulars dels servicis concertats, les següents obligacions específiques a conseqüència de l'acord d'acció concertada i formalització del concert:
a) Admetre o atendre en el servici a les persones usuàries.
b) Mantindre els requisits i ràtios de personal en relació amb les prestacions i nombre de persones ateses durant el període de vigència del concert, segons es determina en l'annex II.
c) Prestar el servici gratuïtament a les persones usuàries, de manera que no pot ser percebuda quantitat cap que, directament o indirectament, supose una contrapartida econòmica pels servicis objecte del concert, excepte, si és el cas, per servicis complementaris, sempre que estiguen autoritzats per l'òrgan competent de l'entitat concertant.
d) Fer constar en la seua documentació i en la seua publicitat, al costat de la denominació de l'entitat, la condició de servici concertat, integrat en el Sistema Públic Valencià de Servicis Socials.
A este efecte, d'acord amb la disposició addicional novena del Decret 181/2017, hauran de fer constar en la seua documentació i en la seua publicitat la condició de servici concertat en el termini màxim de quinze dies des de la formalització del concert social.
e) Complir, en tot moment, les condicions tècniques a les quals se subjecta el concert i mantindre els nivells de qualitat en la prestació assistencial.
f) Adoptar les mesures adequades per a establir un sistema intern àgil de recepció, seguiment i resolució de les queixes i reclamacions que pogueren presentar-se per les persones usuàries.
g) Complir i seguir les instruccions i directrius que formulen els òrgans competents de la conselleria per al desenrotllament de l'activitat i garantir l'adequada prestació del servici.
Com a condicions tècniques obligatòries, l'entitat concertant deurà:
a) En relació amb el que es disposa en l'article 11.2 del Decret 181/2017, modificat pel Decret 188/2021, per a formalitzar el concert social, l'entitat titular del servici concertat subscriurà les següents pòlisses d'assegurança en els termes establits en la disposició addicional octava:
1. Subscriure una pòlissa d'assegurança de responsabilitat civil que cobrisca els danys a tercers per les accions del personal i de les persones usuàries del servici concertat, amb una cobertura màxima per sinistre de 30.050,61 euros i de 150.000 euros per anualitat.
2. Assegurança col·lectiva d'accidents que s'estenga al personal de l'entitat concertant en el desenrotllament de la seua comesa com a personal empleat del servici concertat, contemplant els següents riscos:
– Defunció, amb una cobertura mínima de 30.000 euros.
– Incapacitat permanent, ja siga parcial o absoluta, amb una cobertura mínima de 60.000 euros per sinistre i de 120.000 euros per anualitat d'assegurança.
– Assistència sanitària i/o farmacèutica en cas d'accident patit pels assegurats i assegurades, i sense més exclusions que les previstes legalment i les comunament contemplades per les companyies asseguradores.
b) Desenrotllar les actuacions de control i seguiment de les actuacions concertades amb la finalitat de garantir en tot moment la qualitat del servici.
c) Complir amb el deure de confidencialitat respecte a les característiques i identitat de les persones usuàries, enfront de tercers, conforme establix la normativa vigent de protecció de dades de caràcter personal.
d) Comunicar immediatament, en el termini màxim de 24 hores, per qualsevol mitjà escrit o telemàtic, qualsevol incidència greu esdevinguda en el servici.
A este efecte la unitat administrativa competent de l'administració concertant és el servici corresponent de la direcció general amb competències de diversitat.
e) Tindre, a l'inici del servici, la titularitat de l'espai físic en el qual es presta el servici o la disponibilitat per qualsevol títol jurídic vàlid, així com de l'autorització de l'entitat o persona titular del local per a la prestació del servici.
f) Acreditar la llicencia/autorització que siga conforme a la normativa de règim local per al desenrotllament de l'activitat en l'espai físic concret, quan no es tracte de la cessió d'ús d'un immoble de titularitat pública. En este últim cas, certificació de l'autorització o cessió d'ús, expedida per la titularitat de l'immoble.
Les entitats estan obligades a complir amb la legislació laboral vigent i el conveni col·lectiu d'aplicació. Les figures professionals i el càlcul dels mòduls econòmics aplicables a este nou concert s'han fixat d'acord amb el conveni col·lectiu d'acció i intervenció social amb el qual es corresponen les prestacions d'este nou concert.
Així mateix, estan obligades a facilitar:
- la funció de control per part de la direcció general amb competències en matèria de diversitat.
- la funció d'inspecció per part dels Servicis d'Inspecció de Servicis Socials.
- les actuacions de control financer que corresponga a la Intervenció General de la Generalitat.
46004 - València/Valencia
Recurs de reposició
1 mes des de l'endemà de la notificació o publicació de la resolució expressa.
Recórrer la resolució davant el mateix òrgan que la va dictar. Este recurs és potestatiu: pot acudir-se directament a la via judicial.
El termini màxim per a dictar i notificar la resolució del recurs és d'1 mes. Transcorregut el termini sense resolució expressa, es podrà entendre desestimat el recurs.
Preguntes freqüents
Temes relacionats
MATÈRIES
- Empreses
- Ajudes i subvencions
TEMA
- Societat, ciutadania i famílies
- Diversitat sexual
- Igualtat
- Immigració
TIPUS
- Contractació, concerts i concessions
- Ajudes, beques i subvencions