Encuesta de satisfacción (Guia PROP)

Con el fin de mejorar nuestros servicios a la ciudadanía, desde la Generalitat estamos realizando un estudio para conocer la opinión que tienen las usuarias y usuarios de la Guía PROP. Le agradeceríamos que contestara esta breve encuesta. No le llevará más de tres minutos.
Muchas gracias por su colaboración. Su opinión cuenta.

Botón de búsqueda de las oficinas presenciales PROP

La Generalitat dispone de una red de oficinas de atención presencial que ofrecen ayuda y orientación a la ciudadanía. En estas oficinas se presta asistencia para el uso de medios electrónicos y se guía en la localización de dependencias y el acceso a los diferentes órganos de gestión.

Tanto las oficinas PROP como la mayoría de los puntos PROP cuentan con un sistema de cita previa para mejorar la calidad de la atención y disminuir los tiempos de espera.

Solicitud de cita previa oficinas/puntos PROP

En función de los servicios que prestan se clasifican en:

Menú de navegación

¿Qué son las oficinas PROP?

Las oficinas PROP son las oficinas de referencia en la Generalitat para la atención ciudadana. De manera permanente existen cinco oficinas PROP, ubicadas en las cuatro ciudades más pobladas de la Comunitat Valenciana:

  • Oficina PROP I de València
  • Oficina PROP 9 d’Octubre de València
  • Oficina PROP de Alicante
  • Oficina PROP de Elche
  • Oficina PROP de Castelló de la Plana

De manera temporal, para asistir a las personas afectadas en la solicitud de ayudas de la Generalitat, está en funcionamiento una oficina PROP-DANA en la localidad de Massanassa.

Horario de atención oficinas PROP

Las oficinas PROP atienden al público, los días hábiles, de lunes a viernes de 9h a 15h, excepto la semana de fiestas locales en que cierran a las 14h.

También abren los jueves por la tarde hasta las 19h, excepto durante los meses de julio y agosto, las vacaciones escolares de Navidad y Pascua, y la semana de fiestas locales.

(La oficina PROP-DANA no abre por las tardes).

Las oficinas PROP permanecerán cerradas los días festivos de ámbito nacional, los festivos de la Comunitat Valenciana, y los días 24 y 31 de diciembre.

Servicios oficinas PROP

Las oficinas PROP ofrecen los siguientes servicios:

  • Información y orientación general
  • Asistencia en materia de registro
  • Certificado electrónico (firma digital y Cl@ve)
  • Atención en lengua de signos para la realización de trámites
  • AutoPROP

Puede consultar el horario concreto y los servicios de cada oficina

La información que facilitan las oficinas PROP se encuentra también disponible a través del teléfono 012 y en la Guía PROP.

Mapa de oficinas y puntos PROP

Mapa de oficinas y puntos PROP

Novedades

Última actualización: 2025/12/18