L'administració electrònica és el conjunt de solucions que permet a la ciutadania i a les empreses poder relacionar-se amb les administracions públiques a través de mitjans electrònics.
El principal element impulsor de l'administració electrònica és la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, i la Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de règim jurídic del sector públic ambdues estableixen obligacions digitals entorn de l'administració i promouen una administració més eficient, eficaç, pròxima i transparent.
La Llei 39/2015 regula les relacions externes entre l'Administració i la ciutadania. Pretén implantar una administració totalment electrònica, interconnectada i transparent, millorant l'agilitat dels procediments administratius i reduint els temps de tramitació. Estableix, en definitiva, que la tramitació electrònica ha de constituir l'actuació habitual en les administracions públiques.
La Llei 40/2015 és una norma comprensiva del règim jurídic de les administracions públiques, regulant *ad intra el funcionament intern de cada administració i de les relacions entre elles. Estableix que les administracions públiques es relacionaran entre si i amb els seus òrgans a través de mitjans electrònics.
A més d'aquesta base normativa, s'està en un context en el qual la ciutadania i les empreses demanden la necessitat d'un nou model de relació amb l'administració pública. La Generalitat ha d'adaptar-se a aquest context per a poder prestar els serveis que demanden les persones i la societat en general, no sols sustentant-se en els avanços tecnològics en l'àmbit de la gestió pública, sinó replantejant i simplificant el model de gestió per a adaptar-lo al procediment administratiu electrònic.
L'administració electrònica ofereix beneficis tant a la ciutadania i a les empreses, com a la mateixa Generalitat.
Els avantatges que presenta l'administració electrònica per a la ciutadania i les empreses són:
- Disponibilitat i facilitat d'accés, atés que permet interactuar i realitzar tràmits amb la Generalitat en qualsevol moment i des de qualsevol lloc, sense haver de desplaçar-se de manera presencial a cap oficina de la Generalitat, amb el consegüent estalvi de temps per a la ciutadania i les empreses.
- Simplificació de la tramitació, ja que les persones sol·licitants no hauran de presentar documents que ja obren en poder de la Generalitat.
- Transparència, atés que la persona interessada pot conéixer en tot moment quin és l'estat de tramitació dels seus procediments.
Els principals avantatges que té per a la Generalitat són la simplificació dels procediments administratius, reducció dels papers i càrrega administrativa, disminuint així el cost i els terminis de tramitació, a més de millorar la seguretat de les transaccions. Tot això redunda en la millora de la percepció de la ciutadania respecte a la gestió de la Generalitat.
