Normativa reguladora

La Seu PROP de la Generalitat té les següents característiques:

1. La seu electrònica de la Generalitat es denomina Seu PROP de la Generalitat.
2. El seu àmbit d'aplicació comprén a l'Administració de la Generalitat i està accessible a la ciutadania de manera permanent i gratuïta.
3. La seu electrònica identifica a la Generalitat quan es relaciona per mitjans electrònics amb la ciutadania i amb altres administracions públiques.
   A través d'esta seu es realitzen totes les actuacions i els tràmits referits als servicis i als procediments que requerisquen la identificació de la Generalitat i, si és el cas, la identificació o la firma electrònica dels ciutadans i les ciutadanes. Així mateix, podran oferir altres servicis electrònics per raons d'eficàcia, eficiència i qualitat en la prestació dels servicis públics.
4. La seu PROP és de titularitat de la Generalitat.
5. La seu PROP de la Generalitat està accessible en valencià i castellà.
6. La gestió de la seu es duu a terme d'acord amb les competències següents:
   • Gestió tecnològica: la gestió, administració i modificació de la seu electrònica de la Generalitat correspon a la Conselleria d'Economia, Hisenda i Administració Pública, Direcció General de Tecnologies de la Informació i les Comunicacions que té assignades les competències horitzontals de la Generalitat en matèria d'administració electrònica.
   • Gestió de continguts: cada conselleria o organisme de l'Administració de la Generalitat gestiona els continguts específics del seu àmbit de competències. Cada departament serà responsable de la integritat, veracitat i actualització de la informació i els servicis fets públics a través d'Internet.
7. Els canals d'accés als servicis disponibles en la seu són, a més de l'electrònic, els següents:
   1. L'accés a través de l'atenció presencial es farà en les Oficines i Punts PROP de la Generalitat d'atenció al públic, per mitjà dels sistemes d'atenció existents en estes oficines.
   2. L'accés en el cas de l'atenció telefònica es farà a través del telèfon d'informació administrativa a la ciutadania 012 o, si disposes de tarifa plana, telefona al 963866000 i no tindrà cost.