Detall

a) Coordinar l’elaboració i l’actualització dels protocols per a fixar el funcionament en cada centre directiu de cada procediment que gestiona.

b) Implementar mesures que desenrotllen i impulsen l’administració electrònica en l’àmbit del departament d’educació, cultura, universitats i ocupació, en col·laboració amb la Direcció General d’Infraestructures Educatives.

c) Dirigir i supervisar les actuacions tendents a la millora de la qualitat en els procediments, els tràmits i en els servicis públics.

d) Tramitar les queixes i els suggeriments.

e) Efectuar propostes de racionalització dels procediments administratius, en coordinació amb els altres departaments de la Conselleria.

f) Donar suport a la Subsecretaria en la coordinació i la inspecció de tots els servicis del seu àmbit, en la proposta dels projectes o plans d’actuació i programes de necessitats en l’àmbit de la Subsecretaria, i també de les reformes encaminades a millorar i perfeccionar els servicis dels diferents centres de treball no docents de la Conselleria respecte a la seua organització i mètodes de treball, tenint en compte principalment els costos i rendiments.

g) Exercir com a unitat de transparència, realitzant les funcions previstes en l’article 67 del Decret 105/2017, de 28 de juliol, del Consell, de desplegament de la Llei 2/2015, de 2 d’abril, de la Generalitat, en matèria de transparència i de regulació del Consell de Transparència, Accés a la Informació Pública i Bon Govern.

h) Organitzar i coordinar l'assistència i informació a la ciutadania.