Para acceder al Chat de texto deberás rellenar los campos del formulario y pulsar el botón "Conectar al chat".
La ventana del chat es muy sencilla. En la parte central se visualiza toda la conversación que estás manteniendo con la persona informadora.
Dispones de tres botones:
- Enviar: Escribe tu consulta en la casilla inferior y pulsa “Enviar” (o pulsa la tecla "ENTER") para enviar la consulta
- Finalizar: Cierra la ventana del chat y finaliza el servicio
- Copiar conversación: Copia el contenido de la conversación en el portapapeles de tu dispositivo
Observaciones
- El personal informador puede indicarte enlaces a las páginas web donde se encuentra la información solicitada. Al hacer clic sobre el enlace se abrirá una nueva ventana a esa página web
- Si en algún momento todo el personal está ocupado, aparecerá un mensaje informando de esta circunstancia. Cuando una persona informadora quede disponible, la ventana del chat se activará automáticamente y el botón "Enviar" estará habilitado
- En caso de que haya un alto número de consultas y el tiempo de espera sea largo, el sistema puede indicarte que lo intentes nuevamente transcurridos unos minutos