Instrucciones para utilizar el sistema de chat de vídeo
- Pulsa el botón "Conectar al Chat de vídeo". Se abrirá una nueva ventana en la que te aparecerá si hay agentes disponibles
- Pulsa en el enlace para conectar al chat de vídeo
- Se abrirá una nueva ventana para confirmar si deseas iniciar la sesión de vídeo. Dispones de las siguientes opciones:
- Cancelar: Para volver a la pantalla inicial
- Aceptar: En la parte inferior habrá un mensaje indicando "Se está contactando con el personal informador". Tras unos segundos, el servicio estará disponible.
En la pantalla verás al personal informador y podrás realizar tus consultas. El funcionamiento de la pantalla es muy sencillo, tan sólo tiene un botón de "Cerrar" para cuando desees finalizar la conversación.
Observaciones
- Si en algún momento todo el personal está ocupado, aparecerá el siguiente mensaje: "En estos momentos, todo el personal informador está ocupado. Por favor, espera a ser atendido/a"
- En caso de que haya un alto número de consultas y el tiempo de espera sea largo, el sistema puede indicarte que lo intentes nuevamente transcurridos unos minutos