Detall

 a) Potenciar la relació i col·laboració amb les associacions de pacients, de la ciutadania, del voluntariat i altres associacions i entitats, així com gestionar qualsevol actuació en relació amb estes.

b) Promoure la divulgació d’informació sanitària orientada al pacient.

c) Homogeneïtzar i coordinar l’actuació dels servicis d’atenció i informació al pacient (SAIP) dels centres sanitaris.

 d) Gestionar i custodiar un registre de queixes, suggeriments i agraïments en coordinació amb els SAIP.

 e) Analitzar i avaluar les queixes, els suggeriments i els agraïments formulats pels pacients de la Comunitat Valenciana amb la finalitat de contribuir a la millora contínua dels servicis sanitaris.

f) Analitzar les respostes a les queixes presentades per la ciutadania per a mantindre estàndards de qualitat d’estes.

 g) Vetlar pel compliment de la protecció dels drets dels pacients reconeguts en la legislació vigent, entre altres, la lliure elecció de professional sanitari i de centre i la segona opinió.

h) Col·laborar amb altres institucions i organismes amb competències en matèria de drets i obligacions del pacient.

 i) Promoure entre la ciutadania la declaració de voluntats anticipades.

j) Gestionar el registre de voluntats anticipades i els plans de decisions anticipades de la Comunitat Valenciana i la seua connexió amb el registre nacional d’instruccions prèvies.

 k) Proposar indicadors de compliment d’objectius i rendiment alineats amb els acords de gestió, el seu seguiment i avaluació, en l’àmbit de l’activitat del servici.

l) Tramitar, gestionar i efectuar el seguiment i la justificació dels projectes, plans i instruments jurídics del seu àmbit funcional iniciats per la unitat administrativa o per l’òrgan superior o directiu de dependència.