Denúncies sobre normativa comercial. Comerç

Conselleria d'Indústria, Turisme, Innovació i Comerç

Codi SIA: 210686
|
Codi GVA: 499
Descarregar informació
Termini de sol·licitud obert
  • Què necessites saber
  • Què és
  • A qui va dirigit
  • Com es tramita
  • Formularis
  • Tramitació
  • Sol·licitud
  • Resolució
  • Ajuda
  • Preguntes freqüents
  • Temes relacionats
  • Enllaços d'interés

Què és

Què és i per a què servix

Denunciar alguna infracció a la Llei de Comerç i normativa comercial.

Terminis
Sol·licitudTermini obert
Observacions

Constituïx infracció administrativa en matèria de comerç l'incompliment dels mandats i les prohibicions establits en la Llei 3/2011, de 23 de març, de la Generalitat, de Comerç de la Comunitat Valenciana, i les seues normes de desplegament, i a més les infraccions lleus, greus i molt greus expressament tipificades en els articles 103, 104 i 105 de l'esmentada Llei 3/2011.

 

- Haurà d'aportar-se documentació acreditativa dels fets denunciats.

A qui va dirigit

Ciutadania
Empreses
Persones interessades

Qualsevol persona, entitat o associació que considere que s'ha vulnerat la normativa de comerç interior.

Com es tramita

Procés de tramitació

- Presentació de la denúncia (model DENORCOM). Aquelles que no siguen competència de l'Àrea de Comerç es remetran a la conselleria que corresponga.

- Comprovació del que denuncia. Es tramiten aquelles denúncies amb continguts d'infracció a la Llei de Comerç i normativa comercial.

 

Nota:

La formulació de denúncies sobre normativa comercial no vincula a l'Administració quant a l'obligació d'iniciar un expedient sancionador ni a informar el denunciant del resultat del procediment sancionador que, si és el cas, se'n derive; d'acord amb el que preveu el Reial Decret 1398/1993, de 4 d'agost, pel qual s’aprova el Reglament del Procediment per a l’Exercici de la Potestat Sancionadora . (BOE núm. 189, de 9 d'agost).

Entitats col·laboradores de certificació

Sol·licitud

Termini
Termini obert

Durant tot l'any

Documentació

- Per a tramitar la denúncia ha de presentar el formulari model DENORCOM, emplenat i firmat. El model del formulari està disponible en els apartats "Què necessites saber > Formularis" o "Tramitació > Sol·licitud > Documentació > Formularis", en este mateix tràmit.

- Podrà aportar, juntament amb el formulari, el justificant/s en el qual se sustenten els fets declarats en esta: fotografies, documents, adreça web, etc.

 

En el cas que realitze la presentació telemàtica de la denúncia, per a annexar els justificants seguisca les instruccions establides en l'annex DENJUSTI, que està disponible en els apartats "Què necessites saber > Formularis" o "Tramitació > Sol·licitud > Documentació > Formularis", en este mateix tràmit.

Forma de presentació
Telemàtica

1. La presentació per mitjans electrònics es realitzarà MITJANÇANT EL TRÀMIT TELEMÀTIC d'este tràmit. 2. Per a eixa presentació telemàtica la persona sol·licitant haurà de disposar d'un sistema de firma electrònica reconeguda o qualificada i avançada basat en certificats electrònics reconeguts o...

Més
Presencial

- En els registres dels òrgans administratius als quals es dirigisquen o davant de qualsevol òrgan administratiu que pertanga a l'Administració General de l'Estat, a qualsevol administració de les comunitats autònomes, o a alguna de les entitats que formen l'Administració local si, en este últim cas, s'hi ha subscrit el conveni oportú, així com en les representacions diplomàtiques o en les oficines consulars d'Espanya a l'estranger.

 

- En qualsevol oficina de correus. En este cas s'haurà de presentar en un sobre obert perquè es puga estampar el segell i la data a l'imprés de sol·licitud i a la còpia.

- I, preferentment, en:

L'ATENCIÓ PRESENCIAL PER A INFORMACIÓ GENERAL DELS PROCEDIMENTS en EL SERVEI TERRITORIAL DE COMERÇ I CONSUM DE VALÈNCIA, serà ÚNICAMENT mitjançant CITA PRÈVIA, que es podrà sol·licitar a través del telèfon d'informació de la Generalitat 012 o (963866000) o a través d'Internet : https://cindi.gva.es/es/cita-previa

On dirigir-se

Resolució

Termini màxim

Constituïx infracció administrativa en matèria de comerç l'incompliment dels mandats i prohibicions establides en la Llei 3/2011, de 23 de març, de la Generalitat, de Comerç de la Comunitat Valenciana, i les seues normes de desplegament, i a més les infraccions lleus, greus i molt greus tipificades en els articles 103, 104 i 105 de l'esmentada Llei 3/2011.

 

El termini màxim en què deu notificar-se la resolució expressa d'un procediment sancionador serà de sis mesos comptats des de la data de l'acord d'iniciació, transcorregut el qual es produirà la caducitat d'este.

Sancions

Les previstes en:

- El títol VII de la Llei 3/2011, de 23 de març, de la Generalitat, de Comerç de la Comunitat Valenciana.

Òrgans resolució
Són òrgans competents per a la imposició de sancions en matèria de comerç i consum: - Els titulars de les direccions dels servicis territorials de comerç i consum: sancions de fins a 3.005,06 euros de quantia. - La persona titular de la direcció general competent en matèria de comerç i consum:...
Més
Observacions

No es preveu cap recurs per tractar-se d'un acte de tràmit.

Esgota via administrativa
Si

Preguntes freqüents

Dubtes sobre la tramitació
On consultar dubtes sobre el tràmit:

Temes relacionats

MATÈRIES

  • Ciutadania
    • Seguretat ciutadana
      • Presentació de denúncies
  • Empreses
    • Comerç i internacionalització
      • Ordenació i reglamentació

TEMA

  • Comerç i consum
    • Comerç
    • Consum
    • Fires i mercats
  • Economia i hisenda
    • Defensa de la competència

PERFILS

  • Ciutadania
  • Empresa
    • Professionals i autònoms
    • Petita i mitjana empresa
    • Establiments

SECTOR

  • Comerç
    • Vull obrir una botiga
    • Comerç electrònic
    • Queixes i reclamacions

CICLE VITAL

  • Canvis i tancament
  • Planificar un negoci

TIPUS

  • Denúncies i reclamacions