Accés a Cl@ve
Detall tràmit
Denúncies sobre normativa comercial. Comerç
Conselleria d'Indústria, Turisme, Innovació i Comerç
Què és
Denunciar alguna infracció a la Llei de Comerç i normativa comercial.
Constituïx infracció administrativa en matèria de comerç l'incompliment dels mandats i les prohibicions establits en la Llei 3/2011, de 23 de març, de la Generalitat, de Comerç de la Comunitat Valenciana, i les seues normes de desplegament, i a més les infraccions lleus, greus i molt greus expressament tipificades en els articles 103, 104 i 105 de l'esmentada Llei 3/2011.
- Haurà d'aportar-se documentació acreditativa dels fets denunciats.
- Llei 7/1996, de 15 de gener, sobre Ordenació del Comerç Minorista (BOE núm. 15, de 17/01/1996). BOE núm. 15 de 17-01-1996
- Llei orgànica 2/1996, de 15 de gener, complementària de la d'Ordenació del Comerç Minorista. (BOE núm. 15, de 17/01/96). BOE núm. 15 de 17-01-1996
- Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (BOE núm. 236, de 02/10/2015) BOE núm. 236 de 02-10-2015
- Llei 3/2011, de 23 de març, de la Generalitat, de Comerç de la Comunitat Valenciana (DOCV núm. 6488, de 25/03/11). BOE núm. 6488 de 25-03-2011
- Decret 114/2012, de 13 de juliol, del Consell, pel qual s'aproven el Reglament del Procediment Sancionador, la competència i la inspecció en matèria de comerç i consum (DOCV núm. 6819, de 16/07/12). DOGV núm. 6819 de 16-07-2012
A qui va dirigit
Qualsevol persona, entitat o associació que considere que s'ha vulnerat la normativa de comerç interior.
Com es tramita
- Presentació de la denúncia (model DENORCOM). Aquelles que no siguen competència de l'Àrea de Comerç es remetran a la conselleria que corresponga.
- Comprovació del que denuncia. Es tramiten aquelles denúncies amb continguts d'infracció a la Llei de Comerç i normativa comercial.
Nota:
La formulació de denúncies sobre normativa comercial no vincula a l'Administració quant a l'obligació d'iniciar un expedient sancionador ni a informar el denunciant del resultat del procediment sancionador que, si és el cas, se'n derive; d'acord amb el que preveu el Reial Decret 1398/1993, de 4 d'agost, pel qual saprova el Reglament del Procediment per a lExercici de la Potestat Sancionadora . (BOE núm. 189, de 9 d'agost).
03003 - Alacant/Alicante (Alacant/Alicante)
12003 - Castelló de la Plana (Castelló/Castellón)
46009 - València (València/Valencia)
Entitats col·laboradores de certificació
Sol·licitud
Durant tot l'any
- Per a tramitar la denúncia ha de presentar el formulari model DENORCOM, emplenat i firmat. El model del formulari està disponible en els apartats "Què necessites saber > Formularis" o "Tramitació > Sol·licitud > Documentació > Formularis", en este mateix tràmit.
- Podrà aportar, juntament amb el formulari, el justificant/s en el qual se sustenten els fets declarats en esta: fotografies, documents, adreça web, etc.
En el cas que realitze la presentació telemàtica de la denúncia, per a annexar els justificants seguisca les instruccions establides en l'annex DENJUSTI, que està disponible en els apartats "Què necessites saber > Formularis" o "Tramitació > Sol·licitud > Documentació > Formularis", en este mateix tràmit.
1. La presentació per mitjans electrònics es realitzarà MITJANÇANT EL TRÀMIT TELEMÀTIC d'este tràmit. 2. Per a eixa presentació telemàtica la persona sol·licitant haurà de disposar d'un sistema de firma electrònica reconeguda o qualificada i avançada basat en certificats electrònics reconeguts o...
- En els registres dels òrgans administratius als quals es dirigisquen o davant de qualsevol òrgan administratiu que pertanga a l'Administració General de l'Estat, a qualsevol administració de les comunitats autònomes, o a alguna de les entitats que formen l'Administració local si, en este últim cas, s'hi ha subscrit el conveni oportú, així com en les representacions diplomàtiques o en les oficines consulars d'Espanya a l'estranger.
- En qualsevol oficina de correus. En este cas s'haurà de presentar en un sobre obert perquè es puga estampar el segell i la data a l'imprés de sol·licitud i a la còpia.
- I, preferentment, en:
L'ATENCIÓ PRESENCIAL PER A INFORMACIÓ GENERAL DELS PROCEDIMENTS en EL SERVEI TERRITORIAL DE COMERÇ I CONSUM DE VALÈNCIA, serà ÚNICAMENT mitjançant CITA PRÈVIA, que es podrà sol·licitar a través del telèfon d'informació de la Generalitat 012 o (963866000) o a través d'Internet : https://cindi.gva.es/es/cita-previa
On dirigir-se
46009 - València (València/Valencia)
03003 - Alacant/Alicante (Alacant/Alicante)
12003 - Castelló de la Plana (Castelló/Castellón)
Resolució
Constituïx infracció administrativa en matèria de comerç l'incompliment dels mandats i prohibicions establides en la Llei 3/2011, de 23 de març, de la Generalitat, de Comerç de la Comunitat Valenciana, i les seues normes de desplegament, i a més les infraccions lleus, greus i molt greus tipificades en els articles 103, 104 i 105 de l'esmentada Llei 3/2011.
El termini màxim en què deu notificar-se la resolució expressa d'un procediment sancionador serà de sis mesos comptats des de la data de l'acord d'iniciació, transcorregut el qual es produirà la caducitat d'este.
Les previstes en:
- El títol VII de la Llei 3/2011, de 23 de març, de la Generalitat, de Comerç de la Comunitat Valenciana.
46018 - València (València/Valencia)
No es preveu cap recurs per tractar-se d'un acte de tràmit.
Preguntes freqüents
Temes relacionats
MATÈRIES
- Ciutadania
- Seguretat ciutadana
- Presentació de denúncies
- Seguretat ciutadana
- Comerç i internacionalització
- Ordenació i reglamentació
TEMA
- Comerç i consum
- Comerç
- Consum
- Fires i mercats
- Economia i hisenda
- Defensa de la competència
PERFILS
- Ciutadania
- Empresa
- Professionals i autònoms
- Petita i mitjana empresa
- Establiments
SECTOR
- Comerç
- Vull obrir una botiga
- Comerç electrònic
- Queixes i reclamacions
CICLE VITAL
- Canvis i tancament
- Planificar un negoci
TIPUS
- Denúncies i reclamacions