Denuncias sobre normativa comercial. Comercio

Conselleria de Industria, Turismo, Innovación y Comercio

Code SIA: 210686
|
Code GVA: 499
Download information
Open application period
  • What you need to know
  • What is
  • Who is it addressed to
  • How to process
  • Forms
  • Processing
  • Request
  • Resolution
  • Help
  • Frequent questions
  • Related topics
  • Links of interest

What is

What is it and what is it for

Denunciar alguna infracción a la Ley de Comercio y normativa comercial.

Terms
RequestOpen term
Observations

Constituye infracción administrativa en materia de comercio el incumplimiento de los mandatos y prohibiciones establecidos en la Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana, y sus normas de desarrollo, y además las infracciones leves, graves y muy graves expresamente tipificadas en los artículos 103, 104 y 105 de la citada Ley 3/2011.

 

- Deberá aportarse documentación acreditativa de los hechos denunciados.

Who is it addressed to

Citizenship
Companies
Interested people

Cualquier persona, entidad o asociación que considere que se ha vulnerado la normativa de comercio interior.

How to process

Processing process

- Presentación de la denuncia (modelo DENORCOM). Aquellas que no sean competencia del Área de Comercio se remitirán a la conselleria que corresponda.

- Comprobación de lo denunciado. Se tramitan aquellas denuncias con contenidos de infracción a la Ley de Comercio y normativa comercial.

 

Nota:

La formulación de denuncias sobre normativa comercial no vincula a la Administración en cuanto a la obligación de iniciar un expediente sancionador ni a informar al denunciante del resultado del procedimiento sancionador que, en su caso, se derive de la misma; de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1398/1993, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento del Procedimiento para el ejercicio de la Potestad Sancionadora. (BOE núm. 189, de 9 de agosto).

Processing bodies
, 29

03003 - Alacant/Alicante

, 47

12003 - Castelló/Castellón

, 27

46009 - València/Valencia

Collaborating certification entities

Request

Term
Open term

Durante todo el año

Documentation

- Para tramitar la denuncia ha de presentar el formulario modelo DENORCOM, cumplimentado y firmado. El modelo del formulario está disponible en los apartados "Qué necesitas saber > Formularios" o "Tramitación > Solicitud > Documentación > Formularios", en este mismo trámite.

- Podrá aportar, junto con el formulario, el justificante/s en el que se sustentan los hechos declarados en la misma: fotografías, documentos, dirección web, etc.

 

En el caso de que realice la presentación telemática de la denuncia, para anexar los justificantes siga las instrucciones establecidas en el anexo DENJUSTI, que está disponible en los apartados "Qué necesitas saber > Formularios" o "Tramitación > Solicitud > Documentación > Formularios", en este mismo trámite.

Form of presentation
Telematics

1. La presentación por medios electrónicos se realizará MEDIANTE EL TRÁMITE TELEMÁTICO de este trámite. 2. Para esa presentación telemática la persona solicitante deberá disponer de un sistema de firma electrónica reconocida o cualificada y avanzada basado en certificados electrónicos...

More
Face-to-face

- En los registros de los órganos administrativos a que se dirijan o ante cualquier órgano administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado, a la de cualquier administración de las Comunidades Autónomas, o a la de alguna de las entidades que forman la Administración Local si, en este último caso, se hubiera suscrito el oportuno convenio, así como en las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero.

- También en cualquier oficina de Correos. En este caso se deberá presentar en sobre abierto para que se pueda estampar el sello y la fecha en el impreso de solicitud y en la copia.

- Y, preferentemente, en:

La ATENCIÓN PRESENCIAL PARA INFORMACIÓN GENERAL DE LOS PROCEDIMIENTOS en EL SERVICIO TERRITORIAL DE COMERCIO Y CONSUMO DE VALENCIA, será ÚNICAMENTE mediante CITA PREVIA, que se podrá solicitar a través del teléfono de información de la Generalitat 012 o (963866000) o a través de Internet : https://cindi.gva.es/es/cita-previa

Where to go

Resolution

Deadline

Constituye infracción administrativa en materia de comercio el incumplimiento de los mandatos y prohibiciones establecidas en la Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana, y sus normas de desarrollo, y además las infracciones leves, graves y muy graves tipificadas en los artículos 103, 104 y 105 de la citada Ley 3/2011.

 

El plazo máximo en el que debe notificarse la resolución expresa de un procedimiento sancionador será de seis meses contados desde la fecha del acuerdo de iniciación, transcurrido el cual se producirá la caducidad de éste.

Observations

No se contempla recurso alguno al tratarse de un acto de trámite.

Resolution bodies
Son órganos competentes para la imposición de sanciones en materia de comercio y consumo: - Los titulares de las jefaturas de los servicios territoriales de comercio y consumo: sanciones de hasta 3.005, 06 euros de cuantía. - La persona titular de la dirección general competente en materia de...
More
Exhausts administrative life
Si
Sanctions

Las previstas en:

- El título VII de la Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana.

Frequent questions

Doubts about telematic processing
Where to consult questions about the procedure:

Related topics

TOPICS

  • Citizens
    • Public safety
      • To make a formal complaint
  • Companies
    • Trade and internationalization
      • Organization and regulations

SUBJECT

  • Trade and consumer affairs
    • Trade
    • Consumer affairs
    • Trade fairs and markets
  • Economy and finance
    • Protection of competition

PROFILES

  • Citizenship
  • Company
    • Professionals and self
    • Small and medium
    • Establishments

SECTOR

  • Trade
    • I want to open a shop
    • E
    • Complaints and claims

LIFE CYCLE

  • Changes and closure
  • Planning a business

TYPE

  • Complaints and grievances